Biežāk uzdotie jautājumi

Iepazīsties ar biežāk uzdotajiem jautājumiem saistībā ar biļešu tirdzniecību!

  • Ievērojot valstī noteiktos ierobežojumus, 2022. gada festivāla sezona šobrīd tiek plānota "zaļajā režīmā", kas paredz, ka koncerta apmeklēšana iespējama, uzrādot derīgu pabeigtas vakcinācijas vai pārslimošanas faktu apliecinošu digitālo Covid-19 sertifikātu. Koncertu apmeklēšana ar testiem "zaļajā režīmā" nav iespējama. Gadījumā, ja koncertu apmeklēšanas noteikumi mainīsies, festivāla organizatori par to savlaicīgi informēs mājaslapā www.riga-jurmala.com un sociālajos tīklos.

  • Jā, biļetes uz festivāla koncertiem var iegādāties tikai elektroniski oficiālajā festivāla mājas lapā www.riga-jurmala.com, sadaļā “Biļetes”. Jautājumu gadījumā aicinām sazināties, zvanot +371 27770010 vai rakstot uz [email protected]

  • Jā, ja koncerts, kuru vēlies apmeklēt, jau ir izpārdots, aicinām pierakstīties “Gaidīšanas rindā”, lai saņemtu personīgu paziņojumu gadījumā, ja biļetes atkal būs pieejamas!

    Mēs informēsim pirmās personas gaidīšanas sarakstā, kuras varēs iegādāties biļeti 24 stundu laikā, līdz mēs to piedāvāsim nākamajai personai sarakstā.

    Lai pierakstītos gaidīšanas rindā, izvēlies izpārdoto koncertu festivāla digitālajā biļešu veikalā un spied uz pogas “Gaidīšanas rinda” labajā apakšējā stūrī!

  • Lai nodrošinātu ērtāku klientu pieredzi, jaunajā festivāla sezonā organizatori piedāvā iegādāties biļetes festivāla oficiālajā mājas lapā www.riga-jurmala.com. Biļešu tirdzniecības platformas izveide festivāla mājas lapā tapusi sadarbībā ar starptautisko biļešu tirdzniecības platformu www.pretix.eu.

  • Biļetes uz festivāla jauno sezonu varēs iegādāties oficiālajā festivāla mājas lapā www.riga-jurmala.com elektroniski, sadaļā “Biļetes”.

  • Lai nodrošinātu maksimālu pieejamību iespējami dažādām auditorijām, biļešu cenas vakara koncertiem, kas norisināsies Latvijas Nacionālajā operā un Dzintaru koncertzāles Lielajā zālē, ir no 15 EUR līdz 235 EUR, savukārt dienas koncertiem, kas norisināsies Mazajā Ģildē (Rīgā) – no 10 EUR līdz 35 EUR.

  • Studentiem, pensionāriem*, kā arī visiem mūzikas institūciju pārstāvjiem** pieejama -15% atlaide biļešu iegādei uz visiem festivāla koncertiem.

    * Studentu un pensionāru tiek piemērota TIKAI ar derīgu studenta / pensionāra apliecību, kuru lūgsim uzrādīt pie ieejas koncertā.

    ** Visām akadēmiskās mūzikas iestādēm pieejams unikāls atlaižu kods, kuru iespējams aktivizēt atlaidi pie biļešu iegādes. Kodu var uzzināt arī, rakstot uz [email protected]om vai zvanot 27770010

  • Festivāla mājas lapā, izvēloties konkrētu koncertu, tiks piedāvāta iespēja iegādāties biļeti elektroniski oficiālajā festivāla mājas lapā – www.riga-jurmala.com. Lai turpinātu biļešu iegādi, pircējs tiks aicināts ievadīt kontaktinformāciju, norādīt biļešu veidu, sēdvietas un biļešu skaitu.

    Gadījumos, kad pircējam tiek piemērota studenta, pensionāra vai kāda cita atlaide, pircējs tiks aicināts sistēmā izvēlēties attiecīgo biļetes veidu "Biļete ar atlaidi" vai ievadīt īpašu atlaižu kodu.

    Pēc pirkuma izdarīšanas biļete tiks nosūtīta uz e-pastu elektroniski kā PDF dokuments un E-biļete viedtālrunim.

  • Katrai no biļetēm iegādes brīdī tiek ģenerēts unikāls biļetes kods, kā arī drukātajām biļetēm papildus drošības elementi. Dodoties uz koncertu, festivāla organizatori lielākai ērtībai aicina izmantot E-biļeti viedtālrunī (passbook) vai drukātu biļetes versiju.

  • E-biļeti pircējs saņems kā PDF (Portable Document Format) dokumentu. Drukājot biļeti, nav nozīmes vai tiek izmantots krāsainas vai melnbaltas drukas printeris, tomēr jāatceras, ka E-biļetes tekstam un QR kodam jābūt skaidri salasāmam un redzamam. Daļēji izdrukāta E-biļete ir uzskatāma par nederīgu.

  • Nē.

  • Individuāliem biļešu pircējiem, biļešu skaitam nepārsniedzot 10 biļetes, biļešu rezervāciju nav iespējams veikt. Savukārt biļešu pircējiem, kuru biļešu skaits pārsniedz 10 biļetes iespējams veikt biļešu rezervāciju uz laiku līdz 7 darba dienām, rakstot uz [email protected]

  • Biļešu atgriešana pēc to iegādes nav iespējama. Nopirktās biļetes pieņem atpakaļ tikai pasākuma atcelšanas un / vai pārcelšanas gadījumā, ievērojot Latvijas Republikas likumdošanu. SIA “RJMF EVENTS” atmaksā tikai biļetes nominālo vērtību, neizmaksājot nekādas kompensācijas par zaudējumiem, kuri radušies patērētājam pasākuma atcelšanas vai pārcelšanas gadījumā.

  • Jautājumu gadījumā par biļetēm, to iegādi, rezervācijām, cenām vai citiem saistītiem jautājumiem, aicinām rakstīt [email protected] vai zvanīt pa tālruni 27770010.

  • Biļetes tiek atgrieztas vai mainītas tikai tādā gadījumā, ja koncerts tiek atcelts vai pārcelts. Programmas izmaiņu gadījumā tas netiek darīts. 

  • Nauda par iegādātajām festivāla biļetēm pilnā apmērā tiek atgriezta šādos gadījumos:

    • ja koncerts vai mākslinieka dalība festivāla tiek atcelta;
    • ja biļešu īpašnieks nav spējīgs apmeklēt koncertu Covid-19 pandēmijas izraisītu apstākļu dēļ.