Надёжное приобретение билетов

Мы понимаем, что прошедший год повлиял и изменил то, как люди строят свои планы на будущее. Мы хотим, чтобы, покупая билеты на фестиваль, вы были уверены в том, что команда фестиваля позаботится о вас в нынешних изменчивых и непредсказуемых обстоятельствах.

Мы подумали о том, чтобы сделать возврат денег за приобретённые билеты или передачу билетов другим лицам более гибкой, чтобы вы могли без лишних волнений планировать своё посещение фестиваля этим летом.

Возврат денег:

Мы гарантируем, что если какой-либо из концертов в этом году будет отменён из-за обстоятельств, вызванных пандемией Covid-19, владельцы билетов смогут получить возврат денег за приобретённые билеты.

Деньги за приобретённые билеты также будут возвращены, если владельцы билетов запросят возврат не менее чем за 24 часа до предстоящего концерта в следующих случаях:

  • Если в стране проживания владельца билета запрещён выезд, и это не позволит владельцу билета приехать в Ригу или Юрмалу для посещения фестиваля.
  • Если у владельца билета возникли обстоятельства, связанные с Covid-19, которые не позволяют ему посетить фестиваль, и он хотел бы вернуть деньги, каждый случай будет рассматриваться индивидуально, и, вероятно, будут запрошены какие-либо доказательства для обоснования возврата билета.

Часто задаваемые вопросы

  • Если фестиваль будет отменён, владельцы билетов смогут получить полный возврат денег за приобретённые билеты или использовать оплату для покупки билетов на фестиваль будущего года.

  • Запрос на возврат средств должен быть сделан не позднее, чем за 24 часа до начала концерта. Мы тщательно и индивидуально оцениваем каждый случай при принятии решения о возврате денег.

  • Если в связи с обстоятельствами, вызванными пандемией Covid-19, выезд из какой-либо страны или въезд в Латвию будет запрещён, и вы не сможете посетить фестиваль, деньги за приобретённые билеты будут возвращены. В таких случаях, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, но не позднее, чем за 24 часа до начала концерта.

  • Да. Мы тщательно и индивидуально оценим каждый случай, чтобы принять решение о возврате денег, и, вероятно, запросим какие-либо доказательства для обоснования возврата билета.

  • Мы будем продолжать как можно более своевременно информировать вас о любых изменениях и новостях, связанных с поездками и другими ограничениями.

  • Да, в большинстве случаев можно передать свой билет другому лицу. В таких случаях, пожалуйста, отправьте запрос о передаче билета на [email protected] не позднее, чем за 24 часа до концерта. Имя на билете должно совпадать с именем человека, который предъявит билет контролёру при входе на мероприятие.

  • Если у вас есть вопросы по билетам, пожалуйста, отправляйте их на [email protected] или звоните по телефону +371 27770010.