Надёжное приобретение билетов

Часто задаваемые вопросы

• 1. Если фестиваль "Rīga Jūrmala" летом 2021 года будет отменён, смогу ли я вернуть деньги за приобретённые билеты?

  Если фестиваль будет отменён, владельцы билетов смогут получить полный возврат денег за приобретённые билеты или использовать оплату для покупки билетов на фестиваль будущего года.

• 2. За какой минимальный срок можно потребовать возврата денег за приобретённый билет, если это не связано с отменой концерта?

  Запрос на возврат средств должен быть сделан не позднее, чем за 24 часа до начала концерта. Мы тщательно и индивидуально оцениваем каждый случай при принятии решения о возврате денег.

• 3. Как мне действовать в случае запрета выезда из страны моего проживания?

  Если в связи с обстоятельствами, вызванными пандемией Covid-19, выезд из какой-либо страны или въезд в Латвию будет запрещён, и вы не сможете посетить фестиваль, деньги за приобретённые билеты будут возвращены. В таких случаях, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее, но не позднее, чем за 24 часа до начала концерта.

• 4. Если возникнут обстоятельства, связанные с Covid-19, которые не позволят мне посетить фестиваль, вернут ли мне деньги за приобретённые билеты?

  Да. Мы тщательно и индивидуально оценим каждый случай, чтобы принять решение о возврате денег, и, вероятно, запросим какие-либо доказательства для обоснования возврата билета.

• 5. Меры предосторожности и ограничения, связанные с Covid-19, постоянно меняются. Как я могу узнать последнюю информацию?

  Мы будем продолжать как можно более своевременно информировать вас о любых изменениях и новостях, связанных с поездками и другими ограничениями.

• 6. Если у человека, с которым я планирую посетить концерт, положительный тест на Covid-19, но кто-то другой хочет посетить концерт вместо него, могу ли я передать свой билет этому человеку?

  Да, в большинстве случаев можно передать свой билет другому лицу. В таких случаях, пожалуйста, отправьте запрос о передаче билета на [email protected] не позднее, чем за 24 часа до концерта. Имя на билете должно совпадать с именем человека, который предъявит билет контролёру при входе на мероприятие.

• 7. У меня есть конкретный вопрос, на который я не нашёл ответа на этом сайте. Как я могу связаться с вами?

  Если у вас есть вопросы по билетам, пожалуйста, отправляйте их на [email protected] или звоните по телефону +371 27770010.